Modulo de Capacitación para Empresas de Transporte Turístico
 
MODULO I

1. Transporte Turístico
2. Normas que regulan el Transporte Turístico
3. Requisitos para abrir una empresa de Transporte Turístico.

MODULO II

1. ¿Qué es calidad?
2. ¿Qué es calidad de servicios?
3. Política de Calidad

3.1 ¿Qué es una política de Calidad?
3.2 ¿Qué criterios debe tomar en cuenta al momento de formular una política de calidad?
3.3 ¿De qué manera implementamos la calidad en nuestra empresa?

MODULO III

1. Recursos Humanos
2. Estructura de una empresa de Transportes.
3. Imagen del Personal

MODULO IV

1. Prestación de Servicios

1. 1. Principales técnicas de servicio
   2. Trato personal y cortesía con el cliente
   3. Finalización de la prestación de servicios y despedida del cliente

1. La seguridad como parte de la calidad

2.1 Requisitos para obtener una póliza SOAT para empresa de Transporte.
 
MODULO V


1. Equipamiento según normatividad de las unidades Vehiculares.

 
Evaluación
El Sistema de evaluación tendrá el siguiente peso.

• Cada modulo de evolución tendrá un peso de 20% haciendo un total de 100% de aprobar los 5 módulos.
• El examen tiene una duración de 45 minutos al que podrá acceder una sola vez

Perfil

• Empresarios y trabajadores vinculados directa o indicárteme a las actividad de Agencias de Viaje y Turismo.

 
Requisitos

• Empresas Inscritas en DIRCETUR-Cusco.

Certificación

• Para la certificación otorgada por la Direccion de Comercio Exterior y Turismo DIRCETUR-Cusco, deberá aprobar los cinco módulos satisfactoriamente.

Cronograma

• Los exámenes estarán a su disposición las 24 horas, dándole de plena libertad para que usted decida cuando realizar el examen.

 
Duración
45 minutos.
 
Publicación de resultados

• Inmediato

 
Informes
Dirección de Comercio Exterior y Turismo - DIRCETUR-Cusco, departamento de Servicios Turísticos Teléfono: 234057 E-mail: calidad@calidadcusco.com